Article 3 : Les produits

D’un point de vue diversité produit, The Body Shop peut compter sur un catalogue de plus de 1500 références régulièrement renouvelées. Comme le veut la charte de la marque, ces dernières sont conçues avec des matières premières naturelles et écologiques (huile de graines de sésame, huile de marula…) et sans effectuer de tests préalables sur les animaux. Son portefeuille diversifié comprend des produits adaptés à tous types de peaux (normales, grasses, sensibles, sèches et mixtes) mais également pour tous les âges (jeunes générations, premiers signes de vieillissement de la peau, personnes âgées…). Les produits se veulent de qualité et différents de ce qui existe déjà sur ce marché très concurrentiel. Le packaging met en avant la naturalité des composants et porte le nom du produit de façon sobre et élégante, sans fioriture. La palette de couleurs utilisée est large (dégradés colorés, couleurs vives et ternes) et le logo de la marque est présent sur chaque produit (boite + contenant). Enfin, The Body Shop se distingue de la concurrence de par sa large gamme de coffrets et coffrets cadeaux : elle en propose plus d’une trentaine à l’année et jusqu’à 50-60 pour les fêtes (Noël, fête des mères…). Ces derniers proposent généralement un assortiment de 3 à 6 produits conçus pour toutes les occasions. En France, les magasins de l’enseigne proposent également quelques services comme la libre composition de coffrets cadeaux, des séances maquillage, des diagnostics de peau et des massages de pieds offerts lors de certaines opérations.